Depuis 2020, le monde fait face au plus grand bouleversement en temps de paix jamais connu depuis plus d'un siècle. Un « stress test » grandeur nature que Rexel a surmonté avec agilité et résilience, démontrant ainsi la robustesse de son modèle.
01. UNE TRANSFORMATION RÉUSSIE
Agilité et mobilisation face à la crise sanitaire
À peine déclaré l’état d’urgence sanitaire lié à la pandémie de Covid-19, Rexel s’est mis en état de marche pour maintenir la continuité de ses opérations tout en faisant de la santé de ses collaborateurs et de ses clients une priorité absolue. Face à ce bouleversement sans précédent, impactant autant l’approvisionnement que la demande, tout le Groupe s’est mobilisé pour faire front, sur site ou depuis son domicile, afin de continuer à servir les clients. Cette réactivité s’est appuyée sur une stratégie fondée à la fois sur la transformation digitale du Groupe déjà engagée depuis plusieurs années, sur une logique de service efficiente, ainsi que sur une dynamique de croissance, de création de valeur et d’ambition ESG (en matière d’environnement, de société et de gouvernance).
Une stratégie de croissance organique
« Plus de clients, plus de références et plus de digital »
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Une offre digitalequi renforce la proposition de valeur de Rexel, avec un objectif de réaliser plus d'un tiers des ventes via le canal digital en 2023.
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Le déploiement d'un modèle urbainavec des solutions automatisées de type Autostore, à l'entrée des métropoles.
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Une offre responsablequi intègre des activités d'audit énergétique et de mesure des émissions de CO2, la promotion d'offres d'e-mobilité
et de smart building. -
L'expansion du marché adressable de Rexelgrâce à de nouvelles offres de service et d'accompagnement des clients.
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x 20Nombre d'utilisations de signatures électroniques, dans le Groupe, de fin février à fin mai 2020.x 8Nombre de messages par jour sur les outils collaboratifs, dans le Groupe, de fin février à début avril 2020.
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Une réorganisation en un temps record
Du jour au lendemain, toute l’organisation du travail a été repensée. En deux jours, l’ensemble des agences est passée en mode « drive », permettant la mise à disposition des commandes sans contact.
En trois jours, les centres de relation client et d’expertise ont basculé à 100 % en télétravail en France, de manière totalement transparente pour les clients. Et si une poignée d’agences a été contrainte à la fermeture temporaire, l’activité de Rexel n’a jamais été interrompue. Cette continuité a été cruciale pour maintenir le fonctionnement de services et de bâtiments essentiels comme les hôpitaux, certains bâtiments publics, les industries vitales ou les commerces de première nécessité.
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12,6 Md €Chiffre d'affaires 2020 du Groupe.613 M €de cash-flow libre, soit +151 M € en un an.
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Une performance robuste en 2020
La formidable mobilisation de nos équipes a eu, et continue d’avoir, un impact majeur sur la qualité des résultats du Groupe.
Si les premières semaines après le début de la pandémie ont vu l’activité se contracter fortement, les efforts déployés par les équipes de Rexel ont rapidement permis de redresser la barre et de réaliser sur l’année une performance financière supérieure aux attentes. Par exemple, la marge d’EBITA ajusté ressort à 4,2 % avec une baisse contenue de la marge de 78 points de base grâce à la capacité de Rexel à maîtriser ses coûts.
Cette performance a permis à Rexel de réduire sa dette à 1,3 milliard d’euros, en baisse sur l’année de 611 millions d’euros, et son ratio d’endettement a été ramené à 2,14 fois. Tant son niveau de dette que son ratio d’endettement ont ainsi atteint leur niveau le plus bas depuis l’introduction en Bourse de Rexel en 2007.
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2,6 Md €de ventes digitales pour le Groupe en 2020.
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Un business model résilient
Les résultats de Rexel pendant la pandémie démontrent la pertinence de ses choix stratégiques et financiers. Entre 2018 et 2020, le Groupe a investi 300 millions d’euros dans le digital et les technologies de l’information. Les ventes digitales en 2020 ont atteint 21 % de son chiffre d’affaires.
La digitalisation de Rexel constitue un changement de paradigme qui impacte chaque niveau de l’organisation, l’ensemble des méthodes de travail et l’état d’esprit de tous. Les données et les outils digitaux deviennent les principaux actifs de l’entreprise, ce qui est un atout majeur pour créer de la valeur pour l’ensemble des clients, pour se différencier des concurrents et préserver la profitabilité du Groupe. Aujourd’hui, Rexel est un acteur digital majeur, à l’avant-garde de son secteur.
Vers une entreprise pilotée par la donnée
Ce deuxième volet de la transformation de Rexel consiste à exploiter les données pertinentes disponibles afin de prendre des décisions fondées sur des faits et des analyses et non simplement des convictions ou des expériences. Il comprend les trois axes suivants :
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INTERNEAméliorer la performance à travers la mise en place de cas d'usages basés sur l'utilisation des algorithmes et de l'intelligence artificielle.
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CLIENTApprofondir la réflexion sur le parcours des clients et utiliser les données à disposition pour assurer une expérience toujours plus simple et fluide.
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FOURNISSEURGénéraliser une offre d'analyse de données dédiée par fournisseur qui recevra des informations factuelles sur son positionnement de marché, son offre omnicanale et son taux de conversion digitale par catégorie de produits.
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- de 5 minC'est le temps nécessaire pour ouvrir un compte sur les webshops.165 000commandes traitées automatiquement par Email to EDI dans huit pays européens (France, Allemagne, Belgique, Royaume Uni, Pays-Bas, Autriche, Italie, Portugal).
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Innover pour nos clients
En 2020, les clients ont continué à bénéficier de Rexel Easy, le programme innovant d’optimisation des processus back office lancé en 2019. Par ailleurs, la solution Email to EDI de traitement automatique des commandes par e-mail a poursuivi en 2020 son déploiement dans deux nouveaux pays : l’Italie et le Portugal. Aussi, un modèle analytique prédictif d’attrition client utilisant l’intelligence artificielle (IA) a été déployé dans huit pays. Il permet aux commerciaux de proposer aux clients identifiés des réponses adaptées, voire personnalisées.
Le Groupe a aussi lancé en 2020 un nouveau modèle de distribution en région parisienne et à Zurich : Rexel Express. Avec la possibilité de retirer sa commande 24 h/24 et 7 j/7 et des livraisons assurées dans la journée en agences Rexel ou sur chantier par des véhicules zéro émission, ce dispositif améliore l’efficacité et la productivité et élimine les risques d’erreurs humaines tout en améliorant les conditions de travail des salariés.
L'IA et la data au service de l'efficacité énergétique
À l’avant-garde de son secteur, le Groupe a la volonté de devenir un référent mondial reconnu dans l’usage de l’intelligence artificielle et de l’analyse de données pour la fourniture d’équipements d’efficacité énergétique. Rexel s’est ainsi associé, en septembre 2020, à quatre autres grands groupes français et deux grandes écoles prestigieuses, l’Institut Polytechnique de Paris et HEC Paris, pour lancer Hi! Paris, un centre interdisciplinaire de recherche d’excellence dans les domaines de l’IA et de l’analyse de données.
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Rexel ExpressFondé sur l'automatisation de la préparation des commandes via la technologie Autostore, ce concept améliore la qualité du service client en proposant plus de 20 000 références disponibles immédiatement.
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Accélérer la transition énergétique
Production des énergies propres et accélération de l’innovation en matière de solutions d’efficacité énergétique sont des tendances de fond. Le Groupe est parfaitement positionné pour capter les opportunités de croissance liées à ces enjeux. Rexel est l’entreprise la plus durable de son secteur et la 11e entreprise la plus durable au monde selon le média Corporate Knight.
En effet, Rexel propose une large gamme de produits éco-efficaces destinés à la construction, la rénovation et la maintenance des bâtiments, ainsi que des outils de pilotage de la consommation d’énergie.
Le Groupe aide par ailleurs les installateurs à promouvoir les économies d’énergie en leur fournissant des outils d’audit énergétique et des applications numériques facilitant la mise en place de solutions d’efficacité énergétique.
Rexel est aussi présent sur le marché des bornes de recharges pour véhicules électriques et propose des packages complets, dimensionnés en fonction du nombre de véhicules à recharger. Des services associés pour les utilisateurs viennent enrichir ces offres, tels que la géolocalisation, la réservation d’une borne ou encore le paiement en ligne.
Des résultats solides au premier semestre 2021
Depuis le début de l’année 2021, Rexel a confirmé la solidité de sa performance financière :
– accélération de la croissance des ventes à jours constants, en hausse de 32,3 % au deuxième trimestre et des résultats en hausse de 19,9 % (en données comparables et à nombre de jours constant) au premier semestre 2021 (vs. premier semestre 2020) ;
– marge d’EBITA ajusté à 5,6 % au premier semestre, portée par la croissance des ventes et la transformation digitale. Sur ce dernier point en particulier, le deuxième trimestre a bénéficié d’une nouvelle croissance de la digitalisation dans les trois zones géographiques, les ventes digitales représentant désormais 22,6 % des ventes du Groupe, en hausse de +123 points de base par rapport au deuxième trimestre 2020 ;
– confirmation des objectifs pour l’année 2021 avec un fort potentiel de hausse dans toutes les zones géographiques, notamment en Amérique du Nord où les volumes (hors inflation) demeurent 15 % en dessous du niveau d’avant-crise.
Des objectifs 2021 revus à la hausse
Après un début d’année meilleur qu’attendu et capitalisant sur de solides relais de croissance et les effets bénéfiques croissants de sa transformation digitale, Rexel a publié une actualisation le 29 juin 2021, révisant à la hausse ses objectifs pour l’année 2021.
Le Groupe vise pour 2021, à périmètre et taux de change comparables, prenant pour hypothèse qu’il n’y ait pas de détérioration grave de l’environnement sanitaire :
– une croissance des ventes à jours constants entre 12 % et 15 %,
– une marge d’EBITA1 ajusté d’environ 5,7 %,
– une conversion de free cash-flow2 supérieure à 60 %.
1 En excluant (i) l’amortissement des actifs incorporels reconnus dans le cadre de l’affectation du prix des acquisitions et (ii) l’effet non-récurrent lié aux variations du prix des câbles à base de cuivre.
2 FCF avant intérêt et impôts / EBITDAaL.
Une présence renforcée aux Etats-Unis
Rexel a conclu en octobre 2021 un accord en vue de l’acquisition de Mayer, un distributeur de produits et services électriques de premier plan dans l’est des États-Unis.
En ligne avec la stratégie et les objectifs financiers présentés par Rexel lors de son Strategic Update en février 2021, cette opération marque une étape importante de la consolidation de la présence du Groupe aux États-Unis, le premier marché mondial en matière de fournitures électriques.
Basée à Birmingham, en Alabama, la société Mayer dispose de 68 agences dans 12 états, en particulier en Alabama, en Floride, en Géorgie et en Pennsylvanie, compte 1 200 employés et a généré un chiffre d’affaires de $1,2Md sur les douze derniers mois. Elle opère principalement sur les marchés tertiaire et industriel.
