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Une gestion agile et des équipes mobilisées face à la crise sanitaire
Agilité, car à peine déclaré l état
d urgence sanitaire lié à la pandémie
de Covid-19, Rexel s est mis en état
de marche pour maintenir la continuité
de ses opérations tout en s assurant
que la santé de ses collaborateurs
et de ses clients demeurait la priorité
absolue. Du jour au lendemain,
toute l organisation du travail a été
repensée. Face à ce retournement
sans précédent, impactant
autant l approvisionnement que
la demande, toute notre communauté
s est mobilisée pour faire front,
sur site ou chez soi, afin de continuer à servir les clients.
En deux jours, toutes les agences sont
passées en mode « drive », permettant la mise à disposition des commandes
des clients sans contact. En trois jours,
nos centres de relation client
et d expertise ont basculé à 100 %
en télétravail, de manière totalement
transparente pour les clients. Et si une
poignée d agences a été contrainte
à la fermeture temporaire, l activité
de Rexel n a jamais été interrompue.
Cette continuité a été cruciale
pour maintenir le fonctionnement
de services et de bâtiments essentiels
comme les hôpitaux, certains
Directeur Général du groupe Rexel
Qui aurait imaginé, à l orée de 2020, que nous aurions à faire face au plus grand bouleversement en temps de paix que le monde ait connu depuis plus d un siècle ? Une année qui, pour Rexel, était partie pour marquer un nouveau pas en avant dans la mise en œuvre de son plan de transformation, s est brutalement transformée en un « stress test » grandeur nature une épreuve que le Groupe a surmontée avec agilité et résilience, démontrant ainsi la robustesse de son modèle.
Message de Patrick Berard
Près de 60 % du chiffre d affaires réalisé dans des pays dans lesquels Rexel estime avoir une part de marché supérieure à 15 %.