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Vers une entreprise de services référente dans l utilisation des données
Rexel a une stratégie fondée sur une approche de croissance, de création de valeur et d ambition ESG* à travers plusieurs
initiatives stratégiques.
« Plus de clients, plus de références & plus de digital »
Une offre digitale qui renforce sa proposition de valeur omnicanale, avec un objectif de réaliser plus d un tiers des ventes via le canal digital en 2023.
Le déploiement de son modèle urbain avec des solutions automatisées de type Autostore, à l entrée des métropoles.
Une offre dite responsable qui intègre notamment des activités d audit énergétique et de mesure des émissions de CO
2 , en plus de la promotion de ses offres
de e-mobilité, de smart building ou de digital factory.
L expansion de son marché adressable grâce à des nouvelles offres de service et d accompagnement des clients.
Migration vers une entreprise pilotée par la donnée
Améliorer la performance à travers la mise en place de cas d usages basés sur l utilisation des algorithmes et de l intelligence artificielle.
Enrichir l expérience client : approfondir la réflexion sur le parcours des clients et utiliser les données à disposition pour assurer une expérience toujours plus simple et fluide.
Généraliser une offre d analyse de données dédiée par fournisseur qui recevra des informations factuelles sur son positionnement de marché, son offre omnicanale et son taux de conversion digitale par catégorie de produits.
Ce deuxième volet de la transformation de Rexel consiste à exploiter les données pertinentes disponibles afin de prendre des décisions fondées sur des faits et des analyses et non simplement des convictions ou des expériences. Il comprend trois axes :
Adoption d une logique de service, segmentée en 3 typologies d offres produits et services
11 % des ventes du Groupe
30 % des ventes du Groupe
59 % des ventes du Groupe
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Une présence renforcée grâce à la densité de couverture agences / comptoirs, à une approche omnicanale systématique et à l amélioration continue du niveau de service.
Un processus d offre de produits et solutions spécifiques supportée par un catalogue de services à destination de projets industriels ou commerciaux.
Une capacité à conseiller et satisfaire des clientèles aux besoins très spécifiques sur des produits et solutions typés.
*en matière d environnement, de société et de gouvernance.